Características propias de Internet y las tiendas online
Lo primero que tenemos que tener en cuenta, es que los negocios online tienen características completamente diferentes a los negocios tradicionales.
Muchas de las recetas que te han funcionado en tu tienda física, no necesariamente te funcionarán en tu web.
Para destacar algo importante de las Tiendas Online, podemos remarcar que no es necesario tener grandes cantidades de stock para cumplir con la demanda de los potenciales clientes. (preguntarle a Amazon, sino)
Tener una web de ecommerce rentable no es tarea sencilla. Hay que tener una noción amplia de marketing online en general. Eso implica, que hay muchos factores que tener en cuenta y muchas cosas que deberás atender. Incluso cuando ya lleves muchísimos años con tu tienda offline.
Conceptos como el SEO, SEM, SMO y demás, deberán formar parte de tu día a día.
- Dependencia de terceros: el éxito de tu tienda, estará muchas veces vinculado a la calidad de tu proveedor de hosting. Selecciona uno de buena calidad
- Inversión en publicidad online: puedes tener el mejor producto, pero si no haces publicidad, será como vender agua en el medio del desierto. Nadie se enterará
- Empresa de transporte: no importa lo excelente que sea tu web. Si tu servicio de transporte tarda 1 día más de lo que prometió, los palos te lloverán a ti
- Competencia a un clic de distancia: la gente ya está muy acostumbrada a navegar (y comprar) en Internet. El diseño, la usabilidad y la accesibilidad del sitio, son fundamentales para dar impresión de profesionalidad y confianza
- Método de pago externo: salvo que puedas vender contra reembolso, todos los demás métodos de pago, dependerán de un gestor externo. Ya sea el TPV de un banco o caja o PayPal, Google Checkout, etc.
- Las compras no son inmediatas: la gente navega por muchas webs y compara antes de decidirse. Deberás ser la mejor opción de ese momento para que elijan tu tienda y no la de tu vecino de pestaña en el navegador
Ventajas de las tiendas online
Aqui las ventajas, que son muchas más.
- Las tiendas online funcionan las 24 horas los 365 días del año, por lo que estás vendiendo todo el tiempo y a todas horas
- Se pueden vender cosas NO físicas. Puedes vender productos que ni siquiera requieran stock ni transporte (libros digitales, música, aplicaciones, etc.)
- La publicidad que hagas puede estar mucho más segmentada y es completamente medible en sus resultados
- Tu mercado es el mundo. No existen fronteras para tu tienda online. Si tienes tu web bien optimizada, puedes vender en cualquier rincón del planeta
- Puedes acomodar tu producto a la demanda latente que puedas identificar
- El sistema de una tienda online registra los procesos de compra-venta de un negocio. Por lo que es más sencillo llevar estadísticas y obtener retroalimentación
- Reducción de costes logísticos y adecuación del stock a la demanda
- Generación de acciones de fidelización: si apoyas correctamente tu tienda con contenido de valor desde tus perfiles en redes sociales, podrás generar una verdadera comunidad de embajadores de tu marca, que te ayudarán a generar una mejor reputación online así como actuar cómo prescriptores de tus productos.
- Igualdad de oportunidades: quizá sea la ventaja más importante. Si haces las cosas bien, tu espacio es exactamente igual al de una multi nacional y podrás competir de igual a igual, incluso ganarle. El espacio dónde el cliente se relaciona con tu negocio es la pantalla de su dispositivo y estarás en igualdad de condiciones que otros competidores.